Esta política de troca é válida a partir de setembro de 2025.
POLÍTICA DE TROCA — BARUK BRAND
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e com a etiqueta do produto e sem violações.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver ou trocar os produtos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devoluções por direito de arrependimentoou defeito de fabricação são de responsabilidade da nossa loja, por meio do processo de logística reversa.
Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem. Com esse código, basta levar o produto até uma agência dos Correios para realizar o envio.
Para trocas que não estejam relacionadas a defeito de fabricação, oferecemos a primeira troca com frete pago pela loja como cortesia. A partir da segunda troca, os custos de envio passam a ser de responsabilidade do cliente, conforme permitido pela legislação vigente.
Os custos com embalagem não são cobertos. Por isso, recomendamos utilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou outra embalagem adequada, que garanta a proteção das peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
